コールセンターシステム（CRM、CTI）、音声認識、チャットボット
などのテクノロジー活用で
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コールセンターの課題を解決！
導入事例
バーチャレクス・コンサルティングでは、業種・業態問わず、コールセンター、コンタクトセンター、ヘルプデスク、カスタマーサポートなど、顧客との関係構築の最前線に立つ部門の課題解決のためのご支援をいたします。
バーチャレクスのコールセンターソリューション
コンサルティングファームであり、システムベンダーであり、アウトソーサーでもあるバーチャレクスは、コールセンター/コンタクトセンターを主としたCRM領域におけるスペシャリストです。長年蓄積してきた経験や知見をもとにお客様の課題に応じたソリューションをご提供いたします。
お役立ち情報
-コールセンター関連資料集-
企業情報
「Succession for clients～ヒトとテクノロジーを融合させ、顧客に寄り添い伴走し続け、あらゆる顧客接点領域における体験の向上に貢献することで企業が成長し続けられる世の中を創る～」という理念を掲げ、企業と顧客の接点（チャネル）に関するコンサルティングとアウトソーシング、ITソリューションをワンストップで提供し、CRM領域の最適化をご支援します。
IT分野の主力製品である「inspirX（インスピーリ）」および「Virtualex iXClouZ（アイエックスクラウズ）」は、現在300社以上の導入実績があり、コンタクトセンターをはじめとした顧客接点における、様々な手段を通じてよせられるコンタクト履歴を一元管理、顧客の声の蓄積・共有・活用を支援するCRMソフトウェアです。